La Automatización de la Fuerza de Ventas – Software de Ventas es uno de los pilares fundamentales a la hora de optimizar la productividad comercial de los equipos de ventas. Una de las áreas de aplicación de CRM que más se ha desarrollado es la de la Automatización de la Fuerza de Ventas (Software de Ventas). Este tipo de proyectos corresponde a la aplicación de tecnología informática y de comunicaciones al canal de interacción directo de la organización con el prospecto o cliente, a través de un grupo comercial, es decir implementar software de ventas el cual debe apoyar un proceso profesional de ventas. Veamos en mayor detalle como se puede aplicar.

El proceso de Planeación de Cuentas Estratégicas (conocido en inglés como KAM – Key Account Management) sugiere el seguimiento de varios pasos, algunos de los cuales son fundamentales para el éxito de esta práctica. Desarrollar un Documento de Plan de Cuenta KAM es uno de ellos. Igualmente de importante que el documento, es el proceso para construirlo y sobre todo, mantener ese documento “vivo” como evidencia de que la práctica de relacionamiento con las cuentas estratégicas está marchando y probablemente brindando beneficios.